FAQ’s – Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Hier finden Sie kompakte Antworten zu Zugang, Buchungen, Infrastruktur, Support und Abrechnung im DENKMAL. Die FAQ ergänzen den Mitgliederbereich und helfen Ihnen, typische Fragen schnell zu klären.
Allgemeines
Was ist das DENKMAL?
Das DENKMAL ist ein digital gesteuertes Work-Hub in Basel mit privaten Büros, Meetingräumen und flexiblen Arbeitsbereichen. Buchung, Zugang und Abrechnung laufen automatisiert über die Plattform daycrunch®.
Was ist daycrunch®?
daycrunch® ist ein Service von Performance Buildings AG, mit dem Sie Räume, Büros und Zugänge digital buchen und nutzen können. Alles funktioniert einfach, automatisiert und im Self-Service.
Registrierung & Mitgliedschaft
Brauche ich ein Konto, um Räume zu buchen?
Ja.
Für die Buchung von Räumen benötigen Sie ein persönliches daycrunch® Konto.
Damit wird sichergestellt, dass:
- Zugang zum Gebäude und zu den Räumen korrekt funktioniert,
- Buchungen und Abrechnungen eindeutig zugeordnet werden können,
- und Sie Ihre Rechnungen und Buchungen jederzeit digital einsehen können.
Die Registrierung dauert nur wenige Minuten und erfolgt vollständig digital.
Kann ich Büros und Räume sofort buchen?
Ja.
Alle Räume und Services bei daycrunch® sind in Echtzeit buchbar. Sobald Sie sich registriert haben und Ihr Konto aktiv ist, können Sie sofort loslegen – ohne Wartezeiten, ohne manuelle Freigaben.
Warum ist eine Identitätsprüfung notwendig?
Die Identitätsprüfung schützt sowohl Sie als auch andere Nutzer.
Da unsere Gebäude digital gesteuert werden (Zugang, Buchung, Abrechnung), müssen wir sicherstellen, dass nur verifizierte Personen Zutritt erhalten. Das verhindert Missbrauch, erhöht die Sicherheit und ermöglicht eine transparente, rechtssichere Abwicklung aller Buchungen.
Kann ich weitere Nutzer für mein Unternehmen hinzufügen?
Ja, jederzeit.
Als Firmenadministrator können Sie Teammitglieder hinzufügen, Rollen vergeben und Berechtigungen steuern. Neue Nutzer erhalten automatisch Zugang zu den von Ihnen freigegebenen Räumen sowie zur digitalen Gebäudeinfrastruktur (Zugang, Buchung, Abrechnung) und Services.
Büros (Flexible Offices & Büroräume)
Welche Bürogrössen bietet das DENKMAL?
Wir bieten Büroflächen von 19 bis 80 m² – ideal für Teams zwischen 1 und 10 Personen.
Was ist die Mindestmietdauer für Büros?
Die Mindestmietdauer beträgt 3 Monate. Danach können Sie flexibel verlängern oder verkleinern.
Kann ich flexibel skalieren, wenn mein Team wächst?
Ja. Innerhalb der verfügbaren Flächen können Sie Ihr Büro erweitern, verkleinern oder in eine andere Fläche wechseln.
Sind die Büros möbliert?
Ja, alle Büros sind möbliert (Tische, Stühle, Stauraum). Auf Wunsch sind individuelle Anpassungen möglich.
Was ist im Preis enthalten?
Möblierung, WLAN, Getränke, Reinigung, Nebenkosten, 24/7 digitaler Zugang, Nutzung der Gemeinschaftsbereiche (Lounge, Küche, Kaffee-/Wasserstationen) sowie die einfache Online-Buchung von Räumen und Büros.
Meetingräume
Gibt es eine Mindestmietdauer für Meetingräume?
Nein. Meeting- und Seminarräume können stunden- oder tageweise gebucht werden – ohne Mindestmietdauer.
Wie funktioniert die Meeting- und Seminarräumen Buchung?
Einfach über die daycrunch®-App oder das Webportal – nach Registrierung sofort möglich.
Wie viele Personen passen in die Meetingräume?
Unsere Meetingräume sind für unterschiedliche Gruppengrössen ausgelegt – vom 2-Personen-Coaching Room bis zum Raum für Workshops mit 12–20 Personen. Die maximale Kapazität jedes Raums wird in der Buchungsübersicht klar angezeigt, sodass Sie immer den passenden Raum wählen können.
Welche Ausstattung haben die Räume?
Alle daycrunch® Meetingräume sind vollständig ausgestattet und sofort startklar. Dazu gehören in der Regel:
- High-Speed WLAN
- Display/Screen für Präsentationen
- Video-Konferenzsystem (je nach Raumtyp)
- Whiteboard oder Flipchart
- Tisch, Stühle und flexible Raumaufteilung
- Getränke & Grundausstattung inklusive
Zugang & Zutritt
Wie funktioniert der Zugang zum Gebäude?
Per daycrunch®-App oder individuellem Zugangscode, der Ihnen per E-Mail bereitgestellt wird.
Wie erhalten Gäste Zugang?
Sie können Gästen einen temporären Zugangscode direkt per E-Mail schicken
Kann ich 24/7 ins Büro?
Ja. Als Mitglieder haben Sie rund um die Uhr Zugang.
Gibt es auch physische Zugangskarten als Alternative zur App?
Ja. Neben der daycrunch®-App können Mitglieder auch eine physische Zugangskarte nutzen. Wir empfehlen allen Mitgliedern, zusätzlich zur App eine solche Karte zu beziehen. Sie funktioniert unabhängig von Akku, Mobilfunk oder Internet und bietet:
- Zugang auch ohne Smartphone
- Sicheren 24/7-Eintritt, selbst wenn Ihr Telefon ausfällt oder verloren geht
- Schnellen Zutritt, ohne App zu öffnen
- Zuverlässige Backup-Lösung für Mitarbeitende und wiederkehrende Nutzer
Die Karte wird einmalig ausgestellt und ist mit Ihrem daycrunch®-Konto verknüpft.
Sie können damit jederzeit alle gebuchten Räume und Ihr Büro öffnen – auch offline.
Was mache ich, wenn ich mein Smartphone vergessen habe?
Gebäudezugang:
Alle daycrunch® Standorte haben einen Eingangscode, mit dem Sie das Gebäude auch ohne Smartphone betreten können.
Zugang zu Meetingräumen oder Büros:
Für Räume benötigen Sie Ihr Smartphone (App) oder eine physische Zugangskarte. Ohne eines davon ist ein Zutritt nicht möglich.
Wenn Sie weder Smartphone noch Karte haben:
Nutzen Sie das Touchpanel/Intercom am Eingang oder in der Nähe, um das Helpdesk zu kontaktieren. Wir können Ihnen dann vor Fern Zugang gewähren.
Gemeinschaftsflächen & Infrastruktur
Gibt es Gemeinschaftsbereiche?
daycrunch® bietet verschiedene Shared Spaces, die allen Nutzern zur Verfügung stehen – je nach Standort unter anderem:
- Lounges & Workbenches
- Kaffee- und Aufenthaltsbereiche
- Telefon- und Fokuszonen
- Community-Flächen für Begegnung und Austausch
Die verfügbaren Bereiche können je nach standort leicht variieren.
Ist WLAN im Preis enthalten?
Ja.
High-Speed WLAN ist bei daycrunch® immer inklusive – egal, ob Sie stundenweise buchen oder langfristig einziehen.
Kann ich Drucker und Küche nutzen?
Ja.
Die Küchenbereiche stehen allen Mietern und daycrunch® Nutzern zur Verfügung.
Drucken ist ebenfalls möglich – Sie erhalten automatisch Zugriff auf die Druckinfrastruktur. Abrechnung erfolgt je nach Standort entweder inklusive oder nach Nutzung.
Abrechnung & Kosten
Was ist im Preis enthalten?
Bei daycrunch® sind alle wesentlichen Leistungen im Preis enthalten – je nach Raumtyp unter anderem:
- High-Speed WLAN
- Zugang zum Gebäude und zu gebuchten Räumen
- Nutzung der Gemeinschaftsbereiche (Lounge, Küche, Fokuszonen etc.)
- Getränke-Grundausstattung
- Reinigung & Unterhalt
- Digitale Services wie Buchung, Zugang und Abrechnung über die PB3 Plattform
Zusatzleistungen wie Parkplätze, Druckvolumen oder besondere Services können separat abgerechnet werden..
Wie funktioniert die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt erst nach Monatsende. Sobald der Monat abgeschlossen ist, wird Ihre digitale Monatsrechnung in Ihrem daycrunch® Konto bereitgestellt und Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir unterstützen die gängigsten digitalen Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte / Debitkarte
- Rechnung (monatlich) für Firmenkunden
- SEPA/Banküberweisung (abhängig vom Standort).
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Für Kurzzeitnutzungen erhalten Sie die Rechnung sofort nach Abschluss der Buchung bzw. Nutzung.
Für monatliche Büro- oder Membership-Verträge erfolgt die Rechnungsstellung monatlich im Voraus.
Alle Rechnungen stehen jederzeit im Konto-Bereich der daycrunch® Plattform zum Download bereit.
Sicherheit & Betrieb
Was mache ich im Notfall?
Bei akuten Notfällen (Medizin, Feuer, Sicherheit) wählen Sie sofort die Notrufnummer 112.
In allen daycrunch® Standorten finden Sie zudem klar markierte Notausgänge und Fluchtwegpläne.
Für supportrelevante Notfälle (Zugang, Technik, Raumöffnung) nutzen Sie bitte das:
- Touchpanel/Intercom am Eingang oder in der Nähe
- oder den Helpdesk unter 043 388 83 46 bzw. support@daycrunch.ch kontaktieren.
Gibt es Personal vor Ort?
Es gibt kein permanentes Personal vor Ort, aber:
- Mitarbeitende können bei Bedarf vor Ort assistieren, z. B. bei Zugangsthemen oder speziellen Anliegen.
- An jedem Standort steht ein digitales Helpdesk zur Verfügung
- Über Touchpanel/Intercom erreichen Sie Support.
Wie melde ich technische Probleme?
Technische Probleme können Sie auf drei Arten melden:
- Über das Touchpanel/Intercom am Eingang oder im Stockwerk
- Per E-Mail an das Helpdesk unter support@daycrunch.ch.
Alle Meldungen laufen in der Serviceplattform ein und werden automatisch an die richtigen Techniker weitergeleitet.
